Nakon pažljivog pregleda cjenika peptida koji je dostavila Sales Lorena, brazilski klijent pokazao je jasne i raznolike zahtjeve. Na kraju je odlučio kupiti dvije kutije peptidnih proizvoda: jednu kutiju Retatrutidea od 20 mg, jednu kutijuTesamorelin 10 mg, i jedna kutija od 10ml vode.
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Pozadina slučaja
Snažna rješenja za poslovni rast
Potaknuti globalizacijom, međunarodna razmjena i suradnja u biotehnološkom sektoru postaju sve učestalije. Peptidni proizvodi, kao značajna dostignuća u biotehnologiji, izazvali su značajnu pozornost na globalnom tržištu zbog svoje jedinstvene biološke aktivnosti i široke mogućnosti primjene. BLOOM TECH, tvrtka specijalizirana za istraživanje i razvoj, proizvodnju i prodaju peptida, dosljedno se posvetila donošenju visoko-kvalitetnih peptidnih proizvoda na globalno tržište.
Brazil, kao najveće gospodarstvo Južne Amerike, posjeduje ogromno tržište farmaceutskih proizvoda, dodataka prehrani i znanstvenih istraživanja, što pokazuje stalno rastuću potražnju za peptidnim proizvodima. Ova suradnja s novim brazilskim klijentom ne samo da otvara nova vrata za BLOOM TECH na brazilskom tržištu, već također postavlja čvrste temelje za daljnje širenje tvrtke na južnoameričkom tržištu.
Uključivanje kupaca i početna komunikacija
Proaktivno traženje i početni kontakt
Novi brazilski klijent izrazio je veliki interes za peptidne proizvode. Kako bi identificirali visoko{1}}kvalitetnog dobavljača, proveli su opsežna pretraživanja na Googleu. Među brojnim rezultatima, službena web stranica BLOOM TECH-a istaknula se profesionalnim, detaljnim informacijama o proizvodu i snažnim korporativnim imidžom, čime je zaokupila pozornost klijenata.
Koristeći podatke za kontakt navedene na web stranici, klijent je odmah stupio u kontakt s prodajnim predstavnikom. Ovaj proaktivni pristup pokazuje da klijent ima jasnu potrebu za peptidnim proizvodima i da je razvio određeni stupanj povjerenja u BLOOM TECH.
Detaljan upit i istraživanje početnih potreba
Nakon povezivanja s nama, klijent je odmah zatražio najnoviji cjenik peptida. Ova radnja pokazuje ne samo interes za proizvode, već i konkretnu namjeru kupnje, budući da klijent traži informacije o cijenama kako bi planirao svoju strategiju nabave.
(3)peptidi za istraživanje
Koristeći svoju stručnost i entuzijastičnu uslugu, odmah je dala detaljan cjenik i strpljivo odgovarala na pitanja klijenata u vezi sa specifikacijama proizvoda, čistoćom i primjenom. Tijekom razmjene, postupno je saznala da klijent vjerojatno namjerava koristiti peptide za istraživanje ili-razvoj vrhunskih zdravstvenih dodataka, iako su konkretni slučajevi upotrebe i zahtjevi ostali nejasni. Ova početna komunikacija postavila je čvrste temelje za naknadne preporuke proizvoda i prodaju.
Poteškoće u ponudi i ažuriranja zahtjeva
01
Početna ponuda i odgoda narudžbe
Na temelju zahtjeva klijenta, dala je odgovarajuću ponudu: 1 kutija Retatrutidea od 20 mg, 1 kutija Tesamorelina od 10 mg i 1 kutija bac10 ml vode. Nakon što je primio ponudu, kupac nije odmah naručio, ali je naveo da mu treba više vremena za razmatranje. Kroz daljnju komunikaciju saznala je da kupac možda i dalje uspoređuje s drugim dobavljačima ili da ima dugotrajnu zabrinutost oko cijene proizvoda i vrijednosti za novac. Suočena s odgođenom narudžbom, ostala je ustrajna, održavajući blisku komunikaciju s kupcem, promptno odgovarajući na njihova pitanja i pružajući dodatne informacije o proizvodima i prednostima.
02
Ažurirani zahtjevi i revidirana ponuda
Tjedan dana kasnije, klijent nas je ponovno proaktivno kontaktirao s ažuriranim zahtjevima. Naznačili su da su nakon daljnjeg istraživanja i rasprava imali nove specifikacije i količine za proizvode te su željeli dodati druge vrste peptidnih proizvoda u narudžbu. Na temelju ovih novih zahtjeva Lorena je prilagodila asortiman proizvoda i ponudu. U novoj ponudi nije samo uzela u obzir troškove proizvoda i profitne marže, već je u potpunosti uzela u obzir zahtjeve i proračun klijenta, ponudivši razumniju i konkurentniju cijenu. Po primitku revidirane ponude, klijent je pokazao jaku namjeru kupnje i proaktivno potvrdio način plaćanja s prodajom.
Potvrda plaćanja i logistička priprema
Ubrzano plaćanje i potvrda
Kupac je platio robu putem platforme za ubrzano plaćanje i odmah potvrdio plaćanje kod nas. Nakon primitka potvrde plaćanja, prodaja je odmah-provjerila s odjelom za financije kako bi se uvjerili da je iznos točan. Ovo pravodobno plaćanje ne samo da je pokazalo povjerenje kupca u BLOOM TECH, već je također pružilo jamstvo za kasnije dogovore o narudžbama i logističkim isporukama.
Odabir logističkog kanala i izračun troškova
Na temelju adrese za dostavu koju je kupac naveo, prodajni predstavnik je započeo odabir prikladnih transportnih kanala i prijevoznika. Budući da pošiljke u Brazil zahtijevaju prethodnu provjeru doplata za udaljena područja, provela je temeljitu istragu koristeći poštanski broj koji je dostavio korisnik. Upit je potvrdio da adresa nije udaljena, što je eliminiralo potrebu za dodatnim naknadama za udaljena područja-primjenjuju se samo standardne naknade za dostavu.
FedEx Express
Nakon vaganja čimbenika kao što su vrijeme prijevoza, sigurnost i trošak, FedEx Express je odabran kao prijevoznik, a s špediterom je potpisan ugovor o otpremi. Predstavnik prodaje također je klijentu pružio detaljno objašnjenje logističkih troškova i procesa otpreme, osiguravajući potpunu transparentnost tijekom cijelog logističkog putovanja.
Dogovaranje narudžbe, praćenje pošiljke i potvrda isporuke
Nakon potvrde narudžbe, odmah smo dogovorili da tvornica otpremi robu špediteru. Tijekom cijelog procesa otpreme održavala je blisku komunikaciju s tvornicom i špediterom kako bi osigurala pravovremenu i sigurnu otpremu. Tvornica je strogo pakirala i pregledavala proizvode prema specifikacijama narudžbe, jamčeći usklađenost kvalitete sa standardima. Po primitku robe, špediter je promptno obavio izvozne procedure i dogovorio otpremu putem FedEx zračnog transporta.
Nakon 8 dana tranzita, roba je uspješno isporučena klijentu. Nakon potpisivanja pošiljke, klijent je odmah kontaktirao prodajnog predstavnika kako bi izrazio zadovoljstvo primitkom proizvoda. Primijetili su da je pakiranje stiglo netaknuto i da je kvaliteta proizvoda ispunila njihova očekivanja. Kako bi izrazio svoje zadovoljstvo, klijent je također dao izvrsne slike povratnih informacija o proizvodu koje prikazuju izgled proizvoda i pojedinosti o pakiranju, nudeći vrijedan promotivni materijal za BLOOM TECH.
Praćenje-stvarnog vremena i povratne informacije
Nakon otpreme, klijentu smo odmah dostavili dokumentaciju o otpremi i brojeve za praćenje, što je omogućilo-pregled tranzitnog statusa tereta u stvarnom vremenu. Tijekom cijelog logističkog procesa pomno je pratila carinjenje. Nakon završetka carinjenja, odmah je obavijestila klijenta da plati uvozne carine i obavijestila ga o skoroj isporuci FedEx-a od vrata-do-vrata. Ovo-praćenje i povratne informacije u stvarnom vremenu pokazali su pažljivu, profesionalnu uslugu, jačajući klijentovo povjerenje u BLOOM TECH.